随着行业信息化水平的不断攀升，网络人远程控制软件OEM认为IT服务行业和企业内部IT服务组织对IT系统的运营、维护和管理的难度也在不断加大。企业业务对IT系统的依赖性越来越强，甚至成为很多业务流程的核心部分，因此，业务部门对IT运维人员的要求也越来越高，仅凭传统的服务支持模式已不能达到业务发展的要求，自动化、流程化、系统化的远程控制IT运维管理平台成为IT服务组织不可或缺的业务支撑工具。
为体现IT服务的专业性，有的IT服务组织会考虑自主研发具有自身特征的系统，从而向客户展现出与众不同的服务前端。
经笔者了解，不用研发，我们也能打造出属于自己的IT运维服务管理平台，直接应用一些服务台软件的个性化定制功能就能轻松定制出具有自身属性的IT运维管理平台，从而展现出企业的个性化特征。以网络人公司开发的网络人远程控制软件OEM为例，它具有强大的个性化定制功能，一体化在线技术支持和IT远程控制管理平台。通过网络人，可以定制带有自己企业特性的客户端，Web外链，会话界面、欢迎语等，可自定义的界面元素包括企业名称、logo、应用程序图标、Banner、联络信息、广告文字和链接等。
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