网络人远程控制软件是一项高新技术的产品，它的使用操作并不难，但是由于大多数人工作忙，对一大堆的教程解说又深感头痛，现据客户的反应，给大伙解答网络人远程控制软件在购买和使用中遇到的种种疑惑。
1.我不知道对方的IP和密码，怎么控制对方?
Netman是一个正规的远程管理软件，而不是黑客软件，它需要双方都运行程序。
2.我想在外地控制自己家里的电脑，但程序每次运行后，密码都会
改变，怎么办?
你可以在我们的网站(http://netman123.cn/getvip.asp?id=xqz003_)注册一个会员号码，今后只要记住这个会员号和控制密码即可登录，无需IP。
3.我发现有一些电脑总是连接不上，是什么原因？
原因一：对方(被控端)是否安装并运行了我们的软件
原因二：对方或本机是否采用特殊代理服务器方式上网
原因三：是否正确输入对方的IP
原因四：网络防火墙
4.连接上对方，却看不到对方桌面
原因：
①.网络直连质量差引起的，你可以尝试选择“文件管理”进行连接（默认选择的是“远程控制”），如果成功，则可以使用
“强制中转”
(至尊会员权限)功能尝试再次连接，实现连接的成功。）
②.如果对方的机器死机了也有可能导致软件连接
上了却显示不出对方的屏幕，你可以让对方重启一遍机器，然后再次尝试和他连接。
5.如何购买？
购买页面是:http://netman123.cn/buy.asp
6.为什么我的软件无法连上服务器？
①.检查软件版本号，请尽量把软件更新到最新的版本，否则如果是老的版本，有
可能会连不上我们的服务器，导致软件无法正常使用。
②.如果你那边是单位或者公司的网络，有可能网络管理员设置了防火墙造成的，
可能是屏蔽了UDP端口或者限制了UDP协议的使用，解决办法是让网络管理员修
改公司的防火墙或者路由器设置！
7.如何卸载软件
①关闭软件后，直接将软件全部删除即可，网络人软件是一款绿色软件，不写
注册表，不会留下任何的垃圾文件在系统中，当你不想使用软件的时候，直接删除
即可。
②先关闭网络人软件，然后到软件的安装目录下找到uninst.exe如下图，双
击即可卸载软件..
8.至尊会员如何设置和使用？
至尊会员简单设置教程请点击此下载：
http://down.netman123.cn/down/netmanjc3.rar
9.远程控制后，被控方的桌面背景总是被自动去掉或者替换成空白的灰色？
为了减少一些无效传输，提高传输速度，远程控制时候，在默认情况下会移除
被控方的桌面背景，这样可以大大提高远程控制的速度，连接中断后，背景会自
动恢复。如果你是至尊级别的会员，那么你可以在远程控制的设置选项中设置
控制对方时候不移除对方的桌面，这样你再控制对方时候，就不会把对方桌面移
除了，但是那样将大大影响控制的速度。
10.有时候控制速度很快，有时候控制的速度很慢，是怎么回事？
一般来说白天网络比较顺畅。在中国网通和电信之间的连接速率非常慢，所以当你是电信（网通）对方是网通（电信）时候，也会发现连接的速度很慢。
11.我设置了程序的热键，发现无效？
设置了呼出热键后必须退出软件，重新启动程序。
12.我在网站注册了会员，在哪里登陆？
软件界面点"选项"——"会员登陆"即出现会员登录框。
13.我想发送ctrl+alt+del键到对方电脑上，怎么操作？
控制对方屏幕后，在屏幕最左上角的小图标处使用鼠标右键即可发现发送
ctrl+alt+del的子菜单，当然，对方程序必须是设置了以服务启动方式启
动电脑，才可以发送ctrl+alt+del的按键。
14.如何更换网络人企业版、旗舰版的账号？
第一种方法:到对方电脑上卸载已经安装过的被控制端软件，重新安装软件……
第二种方法：远程操作替换法
从安全角度出发，网络人企业版的被控端的配置信息加密后，保存在被控端安装目录下，文件名是OfficeServer.db。被控端登陆的用户名、是否自启动、呼出的快捷方式等等，都保存在OfficeServer.db文件里。
您原来免费注册了一个ID：123456并且已经用123456这个ID控制了对方。而现在你付费购买了一个新的ID：vip-9999，那么我们可以不用到对方电脑上重新安装软件，就可以直接使用新的ID来控制对方。
15.输入密码提示密码错误怎么办？
①信号问题：换个电话、手机再拨打一次，按密码速度慢一点，输入完记得按#号键
②密码问题：在接通电源的情况下，手动长按复位按钮10秒钟，平台密码将还原123456
③平台问题：换条线路测试，如果换条线路可以正常使用，是信号问题；如果换条线路不能使用有可能是硬件有问题，需要联系QQ191042093返厂修理
16.网络人的注册表启动和服务启动的区别
最大的区别就是：
用注册表方式启动，要等到系统进入桌面后网络人才会启动运行。用注册表启动，如果系统设置了多个用户，当电脑启动时候，如果没有人登陆系统，那么就进不了桌面，网络人也就不能实现自启动，你在异地当然就不可能成功控制本机了。
17.刚安装可以用，重启之后不能连接
现这个情况，可能是您的设置中没有勾选“服务方式自启动”；
也可能是您勾选了，没有成功写入到系统服务中。
检查方法：
在不能自启动的电脑上，点击“开始”—“控制面板”—“管理工具”—“服务”找看有没有netman这个启动项。
有netman启动项，右键看下可执行文件的路径是否正确。
解决方法：
如果没有netman启动项，请按下面步骤操作
①.将软件设置中的服务方式自启动勾选去掉
②.文件--退出程序
③.到安装目录下面手动双击运行程序
④.设置-服务方式自启动打上勾，确认
.到服务中刷新一次，应该有相应的服务了
18.企业版“在线主机”出现server，连接不上？
企业版“在线主机”出现server，连接不上是因为，被控端软件已经被关闭，或者对方电脑已经关机。Server只是服务器上残留的软件信息。过段时间就会消失。出现server说明该被控端已经下线，建议被控方重启后在连接。
19．我进行了屏幕拍照，照片放在哪呢？
保存在和程序相同目录下的“ScreenPhoto”文件夹下
20.屏幕录象生的文件为什么打不开？
屏幕录象文件需要用我们专用的播放器才可以观看，如果你是至尊会员才可以
获得播放器，如果你是至尊会员，请与我们联系获取播放器。
