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每个新旧用户使用软件过程中或多或少会遇到些许问题，远程控制软件常常会有连接不上、控制不了对方电脑，无法再对方电脑输入……大堆问题蜂拥而至，你不知所措的时候就找网络人远程控制专家帮你解决吧。
第一问：连接不了怎么解决？
主控端每次连接被控端时一直出现“连接成功，正在传输数据，稍后即可控制…”，却无法看到对方桌面；或者是连接上对方，但是显示对方桌面一直都是黑屏。
分析原因：
以上两种的情况百分之九十九都是网络直连质量差引起的，网络人软件采用的是纯P2P的技术，连接成功时数据不通过第三方，而是在两点之间直接传输。如果双方的直连质量差，那么极有可能连接不上。还有一种情况，如果对方的机器死机了也有可能导致软件连接上了却显示不出对方的屏幕。
解决办法：
软件默认选择的是“远程控制”，用户可以改换“文件管理”尝试连接，如果“文件管理”成功连接，“远程控制”则可以尝试使用“强制中转”功能实现成功连接。如果是第二种可能，用户可以让被控方重启一遍机器，然后再次尝试和对方连接。
第二问：我的软件无法连上服务器？
用户登录了几次都不能都登不上服务器，是不是网络的影响还是其他的原因呢？
分析原因：
情况一，检查软件版本号，请尽量把软件更新到最新的版本，否则如果是老的版本，有可能会连不上我们的服务器，导致软件无法正常使用。
情况二，如果用户处于单位或者公司的网络，有可能网络管理员设置了防火墙造成屏蔽了UDP端口或者限制了UDP协议的使用。
解决办法：
第一种情况是立刻给软件升级；第二种情况让单位或公司的网络管理员修改防火墙或者路由器设置。
第三问：远程控制中，对方的桌面被移除了。
每次我跟另一台电脑进行屏幕控制的时候，被控制的电脑桌面消失了，变成蓝色或者灰白色的桌面，假如我要隐蔽控制那很容易就被对方发现了呢？
分析原因：
为了减少一些无效传输，网络人在远程控制时候在默认情况下会移除被控方的桌面背景，可以大大提高远程控制的速度，连接中断后，背景会自动恢复。有时候会因为本机设置或者中病毒又或者个别意外情况造成桌面没有自动恢复，但电脑重新启动后，背景又自动恢复了。
解决办法：
网络人会员可以在远程控制的设置选项中设置控制对方时候不移除对方的桌面，在控制对方时候，可以保留对方桌面进行无痕控制。不过这会大大影响控制的速度。假如是因为客观原因造成桌面背景消失又无法恢复，可以手工重新设置桌面背景。
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