最近,有不少客户因为看到网络人远程控制软件上面的升级窗口,上面强调被控端无需升级,然后下载了网络人最新版本的控制端安装升级,结果升级之后反而不能控制被控端了,只能暂时更换成旧版本的控制端。网络人远程控制软件升级是需要将控制端被控端一起升级到最新版本呢,还是只需升级控制端?应该如何升级才能保证软件正常使用呢?
事实上,上述的网络人远程控制软件上的升级窗口,强调被控端无需升级是针对被控端版本在6.0.1.4或者6.0.1.6的客户,因为被控端基本没有太大改动因此无需升级。如果你的被控端版本已经到了6.0.1.4以上,控制端因为版本过低无法登陆,或者是出现了升级控制端的弹窗,只需升级控制端即可。
而出现升级了控制端却无法控制被控端的原因,是因为这部分用户使用的网络人远程控制软件版本实在是太低了。旗舰版版本以V1.7开头的,比如V1.781版本;企业版以V6.0开头的,比如V6.033版本的控制端,与5.7.5.5版本的被控端是匹配的。现在的版本做了很大的改进,与旧版本的控制端被控端不能通用。所以,使用旧版本的用户只升级了控制端的就没法控制了,只能控制端被控端一起升级。方便的可以自己亲自去被控端卸载旧版本,安装新版本本控端升级,但是不方便的话,只能利用第三方软件升级了。比如先利用旧版本软件远程控制安装网络人个人版,然后连接个人版退出旧版本被控端,安装运行设置新版本被控端,完成升级。
而被控端在6.0.1.0版本的软件,可以先升级控制端,然后通过控制端在线升级,将被控端升级成最新版本,但是需注意,升级被控端重启电脑之后,可能需要重新设置“被控时不提示和隐蔽监控”。
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