技术支持工程师岗位职责:
接听客户电话,通过电话及其它工具解决客户在使用公司产品过程中所遇到的问题;
受理客户业务咨询、业务办理、处理客户投诉。
技术支持工程师任职要求:
大专以上学历,对互联网行业有深入了解;
具备扎实的网络基础知识,熟悉常用的操作系统以及网络设备;
具备优秀的沟通技巧、表达技巧,普通话标准流利;
强烈的责任心和团队合作精神、具备较强的自学能力、态度端正、接受新事物能力强、能承受工作压力;
具有呼叫中心工作经验或IT行业客服经验者优先。